Política de devolución de cuchillos Seisuke

Aceptamos devoluciones para crédito en la tienda, cambio o reembolso siempre que el artículo esté en su embalaje original, no muestre signos de uso y esté en condiciones de venta.

No se realizan devoluciones de saya, protectores de bordes ni mercadería.

 

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 2 semanas siguientes a la recepción de la mercancía. No nos responsabilizamos de devoluciones extraviadas o enviadas a una dirección incorrecta.

 

Se aceptará la devolución o cambio de un producto si se descubre cualquier defecto o daño existente desde el principio o ocurrido durante el envío siempre que el producto nos sea devuelto (a nuestro coste).

En caso de devolución del producto por cualquier motivo imputable al cliente, solo se aceptará si está sin abrir ni usar, y se devuelve (a cargo del cliente). Si el cuchillo presenta algún daño imputable al cliente, se aplicará un cargo por reposición del importe reembolsado. 

 

Devoluciones en línea

Antes de enviar los artículos devueltos, envíenos un correo electrónico a info@japanny.com para que podamos iniciar el proceso de devolución.

Por favor, incluya su nombre, número de teléfono, número de pedido, motivo de la devolución y la acción deseada en el correo electrónico. Cualquier artículo devuelto por defecto recibirá una etiqueta de devolución prepagada. 

 

 

Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Cualquier gasto de envío adicional por devoluciones o cambios correrá a su cargo, excepto si la devolución se debe a un error nuestro.

Una vez que el producto llegue a nuestra tienda en Portland, Oregón, se reembolsará el importe pagado. En caso de devolución por cualquier motivo imputable al cliente, se deducirán los gastos de envío.

 

Direcciones de retorno

Estados Unidos

Cuchillo Seisuke
1526 NE Alberta St, 
Portland, OR 97211

Fuera de Estados Unidos

Cuchillo Seisuke
Shuo-ku Minatojima-Nakamachi
6-4-2 Edificio SH Kobe Hyogo 6500046