Politique de retour des couteaux Seisuke
Nous acceptons les retours pour crédit en magasin, échange ou remboursement à condition que l'article soit dans son emballage d'origine, ne montre aucun signe d'utilisation et soit en état de vente.
Il n'y a pas de retour sur les saya, les protège-bords ou les marchandises.
Toute demande de retour doit être effectuée dans les deux semaines suivant la réception des marchandises. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'erreur d'acheminement.
Le retour ou l'échange d'un produit sera accepté si un défaut ou un dommage existant depuis le début ou survenu pendant l'expédition est découvert à condition que le produit nous soit retourné (à nos frais).
En cas de retour d'un produit pour une raison imputable au client, le retour sera accepté uniquement s'il est non ouvert et non utilisé, et retourné (aux frais du client). En cas de dommage imputable au client, des frais de restockage seront déduits du montant remboursé.
Retours en ligne
Avant d'envoyer vos articles retournés, veuillez nous envoyer un e-mail à info@japanny.com afin que nous puissions lancer le processus de retour.
Veuillez indiquer dans votre courriel votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande, le motif du retour et la procédure souhaitée. Tout article retourné pour cause de défaut recevra une étiquette de retour prépayée.
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Tous frais d'expédition supplémentaires pour les retours ou les échanges seront à votre charge, sauf si le retour est nécessaire en raison d'une erreur de notre part.
Une fois le produit arrivé à notre magasin de Portland, en Oregon, le montant payé par le client sera remboursé. En cas de retour du produit pour une raison imputable au client, les frais de livraison seront déduits.
Adresses de retour
États-Unis
Couteau Seisuke
1526, rue NE Alberta,
Portland, OR 97211
En dehors des États-Unis
Couteau Seisuke
Shuo-ku Minatojima-Nakamachi
6-4-2 SH Bâtiment Kobé Hyogo 6500046