Kundenservice

• Versand & Lieferung
• Privatsphäre & Sicherheit
• Rückgabe und Umtausch
• Zahlung, Preise und Aktionen
• Bestellen und Aktualisieren von Kontoinformationen
• Kontaktieren Sie uns

Versand & Lieferung

Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen Lieferzeiten zusätzlich zu unserer Standard-Bestellbearbeitungszeit von 1–3 Werktagen gelten, mit Ausnahme von Bestellungen mit Expressversand. Bestellungen mit Expressversand, die vor 18:00 Uhr PST (Pacific Standard Time) eingehen, werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet.

Internationale Bestellungen

Zoll- und Einfuhrgebühren für internationale Bestellungen

Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise der Mehrwertsteuer, Einfuhrzöllen und/oder Steuern, die erhoben werden, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht. Wir versenden Ihr Paket DDU (unbezahlte Zölle und Steuern). Wir erheben keine Mehrwertsteuer, Zölle und/oder Steuern und können daher nicht vorhersagen, wie hoch Ihre individuellen Kosten sein werden. Sollten diese zusätzlichen Kosten anfallen, müssen diese für die Zollabfertigung Ihres Pakets entrichtet werden. Weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Wir bieten mehrere zuverlässige und bequeme internationale Versandoptionen über die Japanischer Postdienst:

Japan Post EMS: Expressversand mit Tracking-Nr.; Lieferzeit innerhalb von 6–10 Werktagen.

Standardversand der Japan Post: Die Lieferzeit hängt vom Zielort ab. Sie beträgt 7–14 Werktage (es besteht keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum).
*Für diese Versandoption gibt es KEINEN Tracking-Code.
*Internationaler Versand ist in die meisten Länder möglich. Wenn wir NICHT an Ihren Standort liefern können, werden wir Sie kontaktieren.

Privatsphäre & Sicherheit

Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten sind uns äußerst wichtig. Seien Sie versichert, dass wir alle persönlichen Daten, die Sie uns bei der Erstellung von Benutzerkonten, der Kommunikation mit uns oder bei Einkäufen zur Verfügung stellen, mit größter Sorgfalt schützen. Wir haben unsere Datenschutzrichtlinie um Ihnen beim Besuch und bei der Nutzung der Site Vertrauen zu geben und um unser Engagement für faire Informationspraktiken und den Schutz Ihrer Privatsphäre zu demonstrieren.

Rückgabe und Umtausch

Bitte lesen Sie unsere Richtlinien auf Rückgaben für vollständige Informationen und Anweisungen und um festzustellen, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt. 

Zahlung, Preise und Aktionen

Wir akzeptieren derzeit nur Zahlungen in USD (US-Dollar). Die Preise für reguläre und reduzierte Artikel sind nicht verhandelbar. Wir bieten keine Preisanpassung oder Preisgarantie für die auf unserer Website angebotenen Artikel an. Gelegentlich bieten wir Rabatte und/oder Sonderangebote an. Details und Richtlinien dazu finden Sie zum jeweiligen Zeitpunkt auf unserer Website. 

Bestellen und Aktualisieren von Kontoinformationen

Kurz nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kaufs. Sollten Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte nochmals, ob Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wurde.

Um Ihre Kontoinformationen anzuzeigen und/oder zu aktualisieren oder den Bestellverlauf anzuzeigen, Login zu Ihrem Collective Habit-Benutzerkonto. 

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Schwierigkeiten bei der Bestellung über unsere Website haben, lassen Sie es uns bitte wissen! Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns von HIER .Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.