Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud, consulte nuestra Preguntas frecuentes Página primero. Si aún no encuentra la respuesta, contáctenos por correo electrónico o formulario de contacto.

Correo electrónico:info@japanny.com

O puede consultar rápidamente nuestras 5 preguntas frecuentes principales a continuación:

1. P: El cuchillo que quiero comprar está agotado desde hace tiempo. ¿Cuándo volverá a estar disponible?

R: No tenemos un tiempo estimado de cuando el cuchillo estará disponible nuevamente.... Lo mejor es registrarse para recibir la notificación de reabastecimiento en la página del listado del cuchillo.

2. P: Olvidé aplicar un código de descuento. ¿Qué hago?

Por favor, póngase en contacto con nosotros en info@japanny.com con ... Proporcionando su número de pedido y el código de descuento.

3. P: ¿Tengo que pagar impuestos de importación por el pedido?

Sí, los derechos de importación y los impuestos y cargos del IVA no están incluidos en el artículo. ... Precio y gastos de envío. Estos gastos son responsabilidad del comprador.

4. P: ¿Cuál es su “Política de devolución y/o cambio”?

Se aceptará la devolución o cambio de un producto si presenta algún defecto. ... Si se detectan daños (por ejemplo, existentes desde el principio o ocurridos durante el envío), el producto nos será devuelto (a nuestro cargo) dentro de los 7 días posteriores a su llegada a la dirección de envío proporcionada. Por favor, contáctenos por correo electrónico antes de devolver los productos. En caso de devolución por cualquier motivo imputable al cliente, solo se aceptará si el producto está sin abrir ni usar, y se devuelve (a cargo del cliente) dentro de los 7 días posteriores a su llegada a la dirección de envío proporcionada. Al devolver un producto, se reembolsará el importe abonado (se deducirán los gastos de envío si el producto se devuelve por cualquier motivo imputable al cliente).

5. P: Cambié de opinión después de realizar mi pedido. ¿Puedo cancelarlo o modificarlo yo mismo?

Lo sentimos, si desea cancelar o editar un pedido, póngase en contacto con nosotros. ... Contáctenos a info@japanny.com lo más pronto posible.