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Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez consulter notre FAQ Page d'abord. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact.

E-mail:info@japanny.com

Ou vous pouvez consulter rapidement notre Top 5 des FAQ ci-dessous :
1. Q : Le couteau que je souhaite acheter est en rupture de stock depuis un certain temps. Quand sera-t-il réapprovisionné ?

R : Nous n'avons pas d'estimation de la date à laquelle le couteau sera à nouveau disponible.... Il est préférable de s'inscrire à la notification de réapprovisionnement sur la page de liste du couteau.

2. Q : J’ai oublié d’appliquer un code de réduction. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter à info@japanny.com avec ... en fournissant votre numéro de commande et le code de réduction.

3. Q : Dois-je payer une taxe d'importation pour la commande ?

Oui, les droits d'importation et les taxes et frais de TVA ne sont pas inclus dans l'article. ... Prix ou frais de port. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

4. Q : Quelle est votre « politique de retour et/ou d’échange » ?

Le retour ou l'échange d'un produit sera accepté s'il présente un défaut ... Si un dommage (existant dès le départ ou survenu pendant le transport) est constaté, le produit doit nous être retourné (à nos frais) dans les 7 jours suivant sa réception à l'adresse de livraison indiquée. Veuillez nous contacter par e-mail avant de nous renvoyer le produit. En cas de retour du produit pour une raison imputable au client, le retour ne sera accepté que s'il est non ouvert et non utilisé, et s'il est retourné (à nos frais) dans les 7 jours suivant sa réception à l'adresse de livraison indiquée. Lorsqu'un produit est retourné, le montant que le client nous a payé sera remboursé (les frais d'expédition seront déduits dans les cas où le produit est retourné pour une raison imputable au client)

5. Q : J'ai changé d'avis après avoir passé ma commande. Puis-je l'annuler ou la modifier moi-même ?

Désolé, vous devez nous contacter si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande. Veuillez nous contacter. ... Contactez-nous à info@japanny.com dans les plus brefs délais.