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질문이나 우려 사항이 있으시면 저희를 확인해 주세요. 자주 묻는 질문 첫 번째 페이지를 참조하세요. 그래도 답변을 찾지 못하시면 이메일이나 문의 양식을 통해 문의해 주세요.
이메일:info@japanny.com
또는 아래의 상위 5개 FAQ를 빠르게 확인해 보세요.
1. 질문: 제가 사고 싶은 칼이 한동안 품절됐는데, 언제쯤 재입고되나요?
답변: 해당 칼이 언제 다시 판매될지 예상할 수 없습니다.... 해당 칼의 상품 페이지에서 재입고 알림에 가입하는 것이 가장 좋습니다.
2. 질문: 할인 코드를 적용하는 것을 깜빡했습니다. 어떻게 해야 하나요?
info@japanny.com으로 문의해주세요. ... 주문 번호와 할인 코드를 제공하세요.
3. 질문: 주문에 대해 수입세를 내야 합니까?
예, 수입 관세 및 VAT 세금과 요금은 해당 품목에 포함되지 않습니다. ... 가격 또는 배송비. 이러한 비용은 구매자가 부담해야 합니다.
4. 질문: "반품 및/또는 교환 정책"은 무엇입니까?
제품에 결함이 있는 경우 반품 또는 교환이 가능합니다. ... (처음부터 존재했거나 배송 중 발생한 손상 등)이 발견된 경우, 제공된 배송지 도착일로부터 7일 이내에 제품을 당사(당사 비용 부담)로 반품해 주시면 됩니다. 제품을 반품하기 전에 이메일로 문의해 주세요. 고객의 귀책 사유로 반품되는 경우, 해당 제품은 개봉 및 사용하지 않은 상태여야 하며, 제공된 배송지 도착일로부터 7일 이내에 (고객 비용 부담) 반품되어야만 반품이 허용됩니다. 제품 반품 시, 고객이 당사에 지불한 금액이 환불됩니다. (고객의 귀책 사유로 반품되는 경우 배송비는 공제됩니다.)
5. 질문: 주문 후 마음이 바뀌었습니다. 직접 취소하거나 수정할 수 있나요?
죄송합니다. 주문을 취소하거나 수정하려면 저희에게 연락해야 합니다. 문의해 주세요. ... 가능한 한 빨리 info@japanny.com으로 이메일을 보내주세요.